近年来消费者还在持续增加中,大部分受过高等教育和护照拥有者,法国葡萄酒代理商作为专卖店的经营者，一定要去了解自己所要接触的消费群体有怎样的内心需求。那么进口红酒代理商对如何去服务好客户呢?

一、了解客户的内在需求

志诚酒业的邹广湖先生认为，法国葡萄酒代理商作为专卖店的经营者，一定要去了解自己所要接触的消费群体有怎样的内心需求。因为销售并不仅仅是单纯的卖葡萄酒，因为葡萄酒本身所蕴含的东西实在太多了，不要认为低价卖出葡萄酒就是一种成功……要知道，葡萄酒销售卖的不仅仅是产品，而是一种文化、一种认同。

二、要有能力满足各种客户需求。

葡萄酒还具有农作物的特色。产地独特性；年份独特性；种植，制造独特性。由此导致的结果是市场上有大量的品牌，每一个产品都是独特的，不可复制，容易被取代；一个好的零售商必须有能力受限满足各种客户需求，随着客户的成长来变化产品。

三、性价比很重要

葡萄酒是消费品，喝掉就没有。如果要拓宽中等价位的葡萄酒市场，一定要让客户认为产品卖得。商家可以忽悠客户一次两次，但是互联网太强大了，上网一查很多信息就出来了，追求暴利的时代已经过去。所以，不用心定价的酒商不是好老板。

四、及时反馈酒款的所有信息

志诚酒业的邹广湖先生认为，店内的销售员一定要具备专业的葡萄酒知识，要知道，在于消费者的接触中，消费者需要的是知情权。对产品的百分百了解，需要及时讲解相关的进口葡萄酒产品的来龙去脉，包括酒庄的历史、酿酒的环境条件以及市场发展战略和销售政策等等信息。

五、用服务留下客户

进口红酒代理商要用产品和价格吸引了客户来，用服务才能留下客户。这对专业度的要求很高，员工的培训和提升都是企业不能忽视的重要工作，因为产品不会自己说话，员工对客户的产品介绍就非常重要，这就需要掌握一定的销售技巧。这一方面我建议，进口红酒代理商参考和学习的企业可以是优衣库。

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